よくあるご質問

お問い合わせ、お見積りに関するご質問

注文から発送までに関するご質問

調達に関するご質問

品質に関するご質問

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お問い合わせ、お見積りに関するご質問

見積り依頼の方法と回答までの時間を教えてください。
お見積りのご依頼は、当ホームページのお問い合わせフォーム、またはお電話でお受けしております。ご回答は原則として翌日までにいたしますが、万が一3日以上、回答がない場合は恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
電話では伝わりづらいこともあるので、担当の方に来ていただきたいのですが、可能ですか?
はい、もちろん可能です。ただし近畿・東海一円とさせていただき、以外の地域に関してはお電話での対応になることもございますので、予めご了承ください。
とても専門性の高い部品なのですが、自社に十分な専門知識がありません。スムーズに依頼できるか不安なのですが…。
そういう場合もご安心ください。弊社のスタッフがお客様のご要望をしっかりとお聞きした上で、最適な部品をご提案いたします。専門知識に対する自信がないという場合も弊社が最善の部品調達をサポートいたしますので、まずは何なりとご依頼ください。
問い合わせの際に、こういう情報があったら話が早いというものはありますか?
お聞きしたい情報としては、ご希望の納期と価格になります。この2点が分かると弊社で仕入を行う際の選択肢が定まりやすく、その分ご回答と納入が早くなります。

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注文から発送に関するご質問

発注から到着まではどれくらいかかりますか?
弊社在庫は即日出荷可能、国内ルートは2〜3日、海外ルートは1〜2週間頂いております。またメーカー通常リードタイム品については別途確認となります。
支払いについてはどのようになりますか?
FAX・メールにてご注文書をいただいた後、当社より1営業日以内に請求書を発行いたします(FAX・メール)

請求書が届きましたら以下の口座までお振込みいただき、入金確認ができましたら手配となります。

・銀行名  :三井住友銀行 (0009)
・支店名  :難波支店   (111)
・口座種類 :普通預金
・口座番号 :3592016

・銀行名  :三菱UFJ銀行 (0005)
・支店名  :難波駅前支店 (541)
・口座種類 :普通預金
・口座番号 :0625407

口座名義  :東光商事株式会社

尚、振込金額が1万円未満について振込手数料は貴社にてご負担いただきます様お願いいたします。

※また手配については、銀行お振込みでの入金確認後となりますので、ご了承ください。

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調達に関するご質問

在庫検索で希望する部品が見つかりませんでした。この場合でも探していただけますか?また、その際の依頼方法もあわせて教えてください。
そんな時こそ、弊社の調達力をご活用ください。お問合せフォームまたはお電話にてご要望をお伝えいただければ、国内外のネットワークからご希望の製品をお探しいたします。調達できない場合はご希望によっては代替品をご提案いたします。
保守部品や中止品などを探すのに苦労することが多く、それを見つけていただけると助かります。どんなものでも見つかりますか?
さすがに100%というわけには参りませんが、調達ルートを駆使することで見つかる事例も多く、お客様にご満足いただいています。調達できない場合は、ご希望によっては代替品をご提案いたします。まずは弊社にご相談ください。
調達ネットワークが充実しているということですが、具体的にどの程度のメーカー製品を網羅しているのでしょうか?
国内半導体メーカーと海外半導体メーカーについては99%網羅しており、調達力は業界最高水準だと自負しております。
海外ルートの場合、どこから仕入れているのですか?
海外の仕入先として多いのは、シンガポール、アメリカ、ヨーロッパ、香港、台湾、カナダ、アメリカです。これらの国が主な仕入先です。在庫の場合、メーカー在庫、代理店在庫、二次商社在庫から入手しております。

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品質に関するご質問

納入製品の保証範囲を教えてください。
万が一不良が発生した場合、2週間以内にご連絡いただければ、初期不良のものに限り、返品又は交換をお受けいたします。その際は事前にメール・電話・FAXにてご連絡いただきますようお願いいたします。ただし、保証金額は、該当製品の販売金額を限度とし、販売金額を超える保証はお受けできません。
※メーカへの解析依頼を行い、時間が掛かる場合があります。又、初期不良を確認できない場合は初期不良返品・交換は無効とし、送料を請求させていただく場合がございます。なお、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換につきましては原則としてご遠慮いただいております。

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